1- Alcance del servicio
LumenKids ofrece un acompañamiento cotidiano con enfoque educativo, de hábitos, organización y comunicación familiar. Su objetivo es apoyar la dinámica diaria (especialmente después del colegio) mediante orientación general y estructura simbolica. LumenKids y “Lumi” no brindan ningún tipo de servicio médico, psiquiatrico, psicológicos o servicios clínicos.

2- No da diagnostico, no da terapia, no es un reemplazo de un profesional.

Lumenkids, lumi, no dan diagnóstico, no dan terapia, no dan tratamientos, para ninguna condición medica, fisiolofica, psicologia ó psiquiatrica.
No sustituye psicólogos, terapeutas, psiquiatras, médicos ni profesionales de la salud.
Cualquier orientación emocional es simbólica, educativa y cotidiana, y no clinica. Si existe una necesidad clínica o de salud mental, se recomienda acudir a un profesional acreditado.

3- Role de responsabilidad del adulto responsable
LumenKids no reemplaza el rol del padre, madre, tutor o adulto responsable. Las decisiones sobre bienestar, educación, disciplina, salud y rutinas corresponden al adulto responsable. LumenKids puede complementar con guías prácticas y estructura, pero no asume responsabilidad por decisiones familiares, educativas o clínicas.

Descargo de responsabilidad sobre Inteligencia Artificial

Lumi es un asistente cognitivo y educativo impulsado por inteligencia artificial. Si bien está diseñado para apoyar el aprendizaje, la organización y la conciencia emocional, sus respuestas son de carácter informativo y simbólico, y pueden presentar limitaciones o imprecisiones.
El criterio humano y la supervisión de un adulto son siempre necesarios.

Privacidad y protección de datos

1- LumenKids prioriza la privacidad del usuario. No vendemos datos, no comercializamos bases de datos ni compartimos información personal con terceros para fines de marketing externo. No solicitamos contraseñas, información bancaria, datos de ningun tipo de tarjeta de crédito ó débito ni documentación personal sensible como requisito estándar del servicio.

2- Cualquier información proporcionada voluntariamente a través de formularios o canales de comunicación (como nombre o datos de contacto) es utilizada exclusivamente para brindar el servicio, coordinar soporte y responder a consultas. Dicha información es proporcionada únicamente por un adulto responsable.

3- Lumi no recopila datos personales de forma autónoma. Las interacciones simbólicas, contextuales o educativas pueden procesarse dentro del canal de comunicación únicamente para la funcionalidad del servicio, materiales y sistemas pedagogicos.

Suscripciones, renovaciones y cancelación

1- Las suscripciones operan bajo el ciclo indicado al momento de compra. Para evitar cobros del siguiente período, la cancelación debe solicitarse con al menos 30 días de anticipación a la fecha de vencimiento o renovación. Si la solicitud se realiza fuera de ese plazo, el siguiente cobro podría ya estar programado o en proceso. La cancelación se gestiona por los canales oficiales de atención. El acceso al servicio se mantiene hasta finalizar el período pagado vigente, salvo condiciones especiales de promociones comunicadas previamente.

2- Pagos y procesadores externos (por ejemplo, Recurrente)
Algunos pagos pueden procesarse mediante plataformas externas o links de pago. En esos casos, los tiempos, estados de cobro, confirmaciones, recurrencias y validaciones dependen del procesador de pago. LumenKids puede orientar al usuario, pero no controla el funcionamiento interno del procesador. Se recomienda conservar comprobantes y confirmaciones de pago.

3- Propiedad intelectual
El contenido de LumenKids (marca, textos, diseño, personajes, material visual y elementos de identidad, narrativas, simbologia y metodologias) está protegido por derechos de autor y pertenece a LumenKids.org o a sus respectivos titulares. No está permitido copiar, reproducir, distribuir, revender o usar comercialmente dicho contenido sin autorización expresa.

Políticas de confidencialidad
Para conocer lineamientos más detallados sobre confidencialidad, seguridad y manejo de información, visita nuestra página de Políticas de Confidencialidad (cuando esté publicada).

Uso responsable y limitación de atención
El usuario se compromete a usar el sitio y canales de contacto de forma responsable y respetuosa. LumenKids podrá limitar o suspender la atención en casos de abuso, acoso o uso malintencionado.